„Nicht, weil es schwer ist, wagen wir es nicht – sondern weil wir es nicht wagen, ist es schwer.“

Lucius Annaeus Seneca (4 v.Chr. – 65 n.Chr.)

Für Bootsfahrer ist der Yachthafen ein wichtiger Ort, ein Ort den man mit Hobby, Freizeit und Wasser verknüpft. Es ist Zeit, auch hier mal die Erwartungen der Kunden genauer zu hinterfragen und diese, mit Ausblick auf das Digitalisierungszeitalter in dem wir uns befinden, auf den Prüfstand zu stellen:

• Der Yachthafen soll sicher sein
• Der Yachthafen soll auskunftsfähig sein
• Der Yachthafen soll einfach und immer erreichbar sein
• Der Yachthafen soll gut betreut sein
• Der Yachthafen soll gut ausgestattet sein

Der Schlüssel zum digitalisierten Yachthafen ist es offen für neue Wege und Möglichkeiten zu sein, Veränderung im Umfeld wahrzunehmen und sich weiterzuentwickeln.

Gerade in der Yachthafenverwaltung kannst Du die Chancen der Digitalisierung nutzen. Doch was bedeutet Digitalisierung? Die Digitalisierung ist keine Hau-Ruck Aktion, sondern ein langjähriger Prozess der Veränderung. Ein Prozess, in dem Du in Deinen Yachthafenbereichen die täglichen und wiederkehrenden Aufgaben betrachtest und manuelle Prozesse durch Einsatz technischer Möglichkeiten verbesserst.

Du kannst Deinen Yachthafen für die digitalisierte Zukunft fit machen, indem Du Schritt für Schritt beginnst einzelne Abläufe zu hinterfragen, ob diese Aufgabe mit Unterstützung von Software/Werkzeugen effizienter gestalten werden können. Gerade Software ist sehr gut darin, langweilige und immer wieder kehrende Aufgaben präzise und fehlerfrei durchzuführen. Wenn Du bisher mit Papierlisten gearbeitet hast, kann ein erster Schritt auf dem Weg zum digitalen Yachthafen für Dich bedeuten, nicht mehr mit Ausdrucken, sondern z.B. mit einem Tablett direkt an den Listen zu arbeiten. Wenn Du und Dein Yachthafenteam, dann die erste kleine Veränderung schätzen gelernt haben, kannst Du mit dem zweiten Schritt starten.

Dokumente und Listen, die Ihr vielleicht gerade erst digitalisiert habt, können von Dir oder Deinem Yachthafenteam nun jederzeit und von überall aus bearbeitet werden. Egal ob Du gerade auf Deinem Boot bist, oder auf der Terrasse mit dem Laptop in der Sonne sitzt und Dir die aktuellen Reservierungen anschaust. Keiner muss dafür im Hafen oder Büro sein. Der zweite Schritt könnte also einfach die Entscheidung sein, einen Cloudservice zu nutzen, der Deine Daten Online bereitstellt, so dass Du und Dein Yachthafenteam auch von unterwegs aus zusammen an Dokumenten arbeiten können. Das ist effizienter, macht Spaß und spart Zeit.

Auf dem Weg in die maritime Digitalisierung sind Menschen ein wichtiger Faktor. Ohne Deine Mitarbeiter und deren Offenheit gegenüber Veränderungen wird es ein steiniger Weg. Daher ist es wichtig, dass Du als Führungskraft das Ziel vorgibst, das Unternehmen auf das Digitalisierungszeitalter, in dem wir uns bereits befinden, auszurichten. Die Maßnahmen selbst, um diese Veränderung zu erreichen, muss aber von Deinem Team erarbeitet werden. Nur so erreichst Du die notwendige Akzeptanz, die für Veränderungsprozesse immer elementar sind.

Deine Kunden werden Euch als innovativ und in die Zukunft gerichtet erleben. Das sorgt für ein positives Image. Daher ist es wichtig, auch mit Deinen Kunden bei diesem Veränderungsprozess im ständigen Dialog zu bleiben. Das sollte nicht beim Gespräch auf dem Steg enden. Auch hier solltest Du digitale Möglichkeiten nutzen, die Dir heute in vielen Fällen nahezu kostenlos zur Verfügung stehen. Das Feedback macht es möglich, nach und nach das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen und durch kontinuierliches nachjustieren effiziente Prozesse zu schaffen.

In der Industrie bedient man sich hier dem Plan-Do-Check-Act- Modell von William Deming, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren. Was in der Industrie möglich ist, kann auch im Yachthafen Verbesserungen mit sich bringen.

Wie könnte Dein Ziel aussehen?

Ein Volldigitalisierter Yachthafen könnte Dir und Deinem Team die Freiheit schaffen, flexibel und ortsunabhängig Deinen Yachthafen zu betreuen, stets die Kontrolle zu behalten und mit Hilfe digitaler Hilfsmittel die automatischen Prozesse nur noch zu beaufsichtigen. Du meinst das geht bei Dir nicht? Nun, vielleicht heute noch nicht.

Bevor Henry Ford das Automobil erfand, wollten die Leute eigentlich gar kein Auto, sondern nur schnellere und stärkere Pferde. Die hatten einige Pferdehändler auch. Das Interesse an diesen Pferden war aber von Heute auf Morgen verschwunden, als sich das Auto etablierte. Das Auto war als Fortbewegungsmittel schneller, bequemer und schnell alltagstauglicher als jedes noch so hochgezüchtete Pferd.

Wenn Du entdeckst, dass Du ein totes Pferd reitest, steig ab.

-Sprichwort der Dakota Indianer-

Digitalisierung ist Ihre einzige Möglichkeit, mittelfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Digitalisierung eröffnet neue Vertriebskanäle, schafft nie dagewesene Möglichkeiten der Kundennähe und schafft die Grundlagen, Dein eigenes Geschäftsmodell zu revolutionieren.

Mit Up2Boat entscheidest Du Dich für eine digitalisierte Zukunft

Wir verstehen uns als Wegbereiter in die digitale Zukunft moderner Yachthäfen und die, die es werden wollen. Durch Teilnahme an Studien und Forschungsprojekten sind wir am Puls der Zeit und forschen im Grenzbereich des Machbaren. Das kommt unseren Kunden zugute. Unser Ziel ist die „Marina of Things“, was sich vom Begriff „Internet der Dinge“ ableitet. Up2Boat ist sehr viel mehr als eine Yachthafensoftware.